Política de devoluciones

Reembolsos y Cancelaciones ✓ Los reembolsos por cancelación de 1 o 2 días después de generar la orden no aplica penalización, se reembolsara el total del pedido ✓Cancelación por parte del cliente ya que el producto está en proceso, En este caso cuando el cliente realiza su pedido y lo firma se le indica en dicho documento que en caso de cancelación se le retendrá un 20% por gastos administrativos. El saldo se le hará llegar dependiendo la forma de pago que utilizo. ✓se podrá reembolsar con un cupón con el valor de su pedido para que pueda adquirir otro producto, esta opción no genera gastos administrativos. ✓los plazos de reembolso depende de la institución bancaria en caso de tarjetas de crédito y débito es en un plazo de 10 a 12 días, en caso de efectivo se realizara al día siguiente de la cancelación en caso de que el producto aun no esté en proceso, Si el producto ya está en proceso la devolución de efectivo se hará de 2 a 3 días. ✓ En caso de que el mueble ya este entregado y quiera cancelar la orden por causas ajenas a nuestro producto por cuestiones de espacio o gusto personal del cliente, el cliente deberá solicitar una recolección del mueble y acudir a tienda para solicitar su reembolso y se le aplicara la penalización del 20 % del total del pedido o producto. Esto solo aplica para el mismo día de la entrega o al día siguiente. No se podrá cancelar un pedido después de 48 hrs después de su entrega. ✓ Si la causa raíz de la cancelación del cliente radica en falta de seguimiento por algún departamento de la empresa o incumplimiento, la penalización no aplica para el cliente.